Términos y condiciones - Enbogacomplementos
57881
page-template-default,page,page-id-57881,qode-core-1.2,woocommerce-demo-store,woocommerce-no-js,extensive-vc-1.8,ajax_fade,page_not_loaded,,pitch child 02-child-ver-1.9.1524491692,pitch-ver-1.9, vertical_menu_with_scroll,smooth_scroll,grid_1300,woocommerce_installed,blog_installed,wpb-js-composer js-comp-ver-5.1.1,vc_responsive,evc-predefined-style

PEDIDOS Y PAGOS

COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ON-LINE TE RESULTARÁ MUY SENCILLO.

  • Elige los productos que deseas comprar y añádelos al carrito de compra asegurándote de que la talla en el caso de los anillos y el color del acabado sean los correctos.
  • Siempre sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total de éstos con el IVA ya incluido y los gastos de transporte se añadirán en el último paso al formalizar la compra y se sumará al final del importe de tu pedido.
  • En el momento de proceder a la compra rellena el formulario indicando los datos que te solicitamos (necesarios para gestionar tu pedido), como también el método de pago con el que deseas finalizar la compra.
  • Una vez terminado el proceso correctamente, recibirás un correo electrónico confirmándote el número de pedido de tu compra.

*Intentamos mostrar los colores de nuestros productos lo más reales posibles, sin embargo, existen muchos factores que pueden variar su aspecto y que son ajenos a nuestra voluntad como la calibración de color de tu monitor.  De la misma manera algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real con el fin de mostrar claramente los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo.

* No se puede comprar telefónicamente. Por favor, utiliza nuestra tienda online, desde ella podemos ofrecerte el mejor servicio y atención posible.

*Si existe alguna dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, escríbenos a hello@enbogacomplementos.com o contacta con nosotros a través del formulario de contacto.

*Si al formalizar el pago experimentas algún tipo de problema escríbenos a hello@enbogacomplementos.com o contacta con nosotros a través del formulario de contacto.

*Nosotros nos encargamos del envoltorio, no te preocupes. Cada pieza viene envuelta individualmente con un precioso embalaje perfecto para regalo.

 

MÉTODOS DE PAGO

  • Tarjeta de débito o crédito Visa y MasterCard a través de la pasarela de pago electrónica, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones, utilizando el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura.
  • Paypal, un operador internacional de pagos que puedes usar siempre y cuando dispongas o crees una cuenta propia.

 

ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Todos los pedidos vienen empaquetados individualmente con un precioso embalaje perfecto para regalo y sin ningún coste añadido.
  • Nos encargamos que cada pedido salga de nuestras oficinas en un plazo de 48h desde la recepción de éste. De lo contrario, te enviaremos un email informándole de lo ocurrido. Pero ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 16.00h (GMT +1)  del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.
  • Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajerías privadas.
  • Es posible que durante períodos promocionales en los que los gastos de envío sean gratuitos, el tiempo de entrega se vea afectado. Esta promoción será válida únicamente para clientes que se encuentren en la Península.
  • No se harán entregas a apartados postales.
  • En el formulario de compra, se solicitará al cliente una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. Enbogacomplementos no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.
  • Las entregas se realizan entre las 8.30H. y las 19.00H. y requieren una firma de quien decepcione el envío, para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el cliente o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el cliente para fijar una fecha alternativa de entrega.
  • Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al cliente, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
  • Las entregas a países internacionales se realizarán también desde Madrid (España) a través de la compañía Correos España. Los costes de envío varían en función del lugar de entrega para las distintas zonas y son calculados automáticamente. Escríbenos a hello@enbogacomplementos.com y te contamos como tienes que realizar tu pedido.

ESPAÑA (PENÍNSULA)

  • Compras superiores a 99€ – GRATIS
  • Compras inferiores a 99€ – 6,05€
  • Plazo de entrega en 48 horas laborables a partir de la preparación del pedido.

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  • Compras superiores a 90€ – GRATIS
  • Compras inferiores a 30€ – 15,50€
  • Plazo de entrega en 4 días laborables a partir de la preparación del pedido.

PORTUGAL Y UNIÓN EUROPEA

  • Compras superiores a 100€ – GRATIS
  • Compras inferiores a 100€ – 16€
  • Plazo de entrega entre 5 y 10 días laborables a partir de la preparación del pedido.

RESTO DEL MUNDO

  • Compras superiores a 150€ – GRATIS
  • Compras inferiores a 100€ – 15€
  • Plazo de entrega entre 7 y 10 días laborables a partir de la preparación del pedido.

*Los sábados y domingos no se realizan entregas.

 

CAMBIOS

  • Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo.
  • No se realizan cambios de productos que hayan sido personalizados a petición del cliente.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

*Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y embalajes que puedan acompañar al mismo, a la siguiente dirección: Enbogacomplementos (Departamento Ecommerce Atención al Cliente)
C/ de Alcalá 145 (local bajo), 28009 Madrid (España)

*Para cualquier consulta escríbenos a hello@enbogacomplementos.com o contacta con nosotros a través del formulario de contacto. Indícanos el número de pedido, nombre y el motivo por el que quieres realizar un cambio o devolución.

 

DEVOLUCIONES

  • No se devuelve el importe de las compras de productos que hayan sido personalizados a petición del cliente.
  • No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto.
  • En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias, el cliente ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con enbogacomplementos escribiendo a hello@enbogacomplementos.com o rellenando el formulario de contacto.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.
  • Enbogacomplementos se hará cargo de todos los gastos que conlleva el envío del Producto/s defectuoso y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
  • La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que Enbogacomplementos le haya enviado un correo electrónico al cliente con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.
  • En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al cliente, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione a Enbogacomplementos.
  • Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto.

*Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y embalajes que puedan acompañar al mismo, a la siguiente dirección: Enbogacomplementos (Departamento Ecommerce Atención al Cliente) C/ de Alcalá 145 (local bajo), 28009 Madrid (España)

*Para cualquier consulta escríbenos a hello@enbogacomplementos.com o contacta con nosotros a través del formulario de contacto. Indícanos el número de pedido, nombre y el motivo por el que quieres realizar un cambio o devolución.

 

CLOSE
CLOSE